To-faktor-teorien
Hertzberg, har igennem analyse af materiale indsamlet fra forskellige interviewpersoner, bevist, at gode følelser (følelser af succes) er nøje knyttet til præstationer, anerkendelse, ansvar, arbejdets indhold og forfremmelse i jobbet.
De negative følelser var knyttet til de mere generelle forhold i virksomheden: Firmaets almindelige politik, generelle arbejdsforhold, løn og lignende.
Hertzberg argumenterer for, at medarbejdere ikke vurderer betydningen af faktorer på en enkelt skala fra utilfreds til tilfreds, men snarere på to adskilte skalaer.
En skala, der går fra utilfreds til ikke-utilfred , og en skala, der går fra ikke- tilfreds til tilfreds
Hygiejnefaktorer og motivationsfaktorer
I relation til dette definerer han de to hovedgrupper af faktorer, som han opererer ud fra.
De hygiejnefaktorer, der påvirker skalaen fra utilfreds til ikke-utilfreds (neutral), eksempelvis: løn, arbejdsforhold, ledelsesstil, personalegoder osv.
De faktorer, der leder til utilfredshed, vedrører altså arbejdsomgivelserne, og hvis man fjerner en sådan faktor, resulterer det ikke i en oplevelse af tilfredshed, men betyder blot, at man ikke længere er utilfreds.
De motivationsfaktorer, der påvirker skalaen fra ikke-tilfreds til tilfreds, eksempelvis: Jobbets indhold og udførelse, såsom at have gjort et godt stykke arbejde og blive anerkendt for det.
 De faktorer, som fører til tilfredshed, vedrører altså selve udførelsen af arbejdet; en mangel på en af disse faktorer fører ikke til utilfredshed, men til ikke-tilfredshed.
Forskellen på de to kategorier
Det er vigtigt at anerkende begge kategorier og at forstå, at disse to kategorier har vidt forskellige biologiske, psykologiske og eksistentielle ophav.
Den ene kategori (hygiejnefaktorerne) stammer fundamentalt set fra de dyriske behov, såsom overlevelse, sult, smerte og andre fundamentale drivkræfter.
Den anden kategori (motivationsfaktorerne) knytter sig til menneskets behov for at præstere og realisere sig selv, også kaldet vækstbehov.
Motivationsfaktorerne
Da motivationsfaktorerne knytter sig til vækstbehovene, gør det sig gældende, at jo mere motivationsfaktorerne stimuleres, desto mere tilfredsstillende er arbejdet for den ansatte.
For at producere en positiv jobattitude og motivere medarbejdere skal motivationsfaktorerne ifølge Hertzberg bygges ind i ethvert job.
Når strukturen i arbejdet derfor tilgodeser, at nedenstående parametre bliver optimeret og tilgodeset i forhold til den enkelte, vil motivation og en positiv attitude opstå hos medarbejderen med en positiv effekt til følge for såvel organisationen som den enkelte medarbejder.
Faktorerne, som blev nævnt hyppigst i forhold til trivsel
- Præstationer: Tilfredsstillelsen ved at fuldføre et stykke arbejde, få gode ideer, løse udfordringer og opleve resultaterne af sit arbejde. Ligesom fraværet af præstation naturligvis også har en stor påvirkningsgrad på denne faktor.
- Anerkendelse gælder alle former for handlinger, hvor medarbejderens indsats bliver bemærket eller negligeret, eller hvor medarbejderen får ris eller ros. Hvem anerkendelsen kommer fra, er mindre vigtig. Den kan være fra nærmeste overordnede, en anden i ledelsen, en kunde/klient eller en kollega. Ergo kan der altså også være tale om, at faktorer som manglende ros og opmærksomhed påvirker dette element i faktoren.
- Arbejdet i sig selv – om det er interessant, varierende, udfordrende.
- Ansvar: Mulighed for selv at bestemme, hvordan arbejdet skal udføres, og for at have kontrol over sin egen arbejdssituation. Udvidet ansvar, og ansvar for at andre udfører deres arbejde, falder også ind under denne kategori.
- Avancement: At blive forfremmet i organisationen.
- Vækstmuligheder: Muligheden for at lære noget nyt og afprøve nye færdigheder, eksempelvis i forbindelse med objektive ændringer i medarbejderens arbejdssituation, som påvirker hans/hendes mulighed for vækst.
Jobberigelse med udgangspunkt i motivationsfaktorerne
Med dette input ønskes I alle et spændende og udviklende efterår i virksomheden, også selv om det er sparetider.
Med venlig hilsen
Helle Røsfeld
Røsfeld e-kurser
|
